Онлайн-торговля становится все более популярной. Многие производители, владельцы крупного и малого бизнеса, считают необходимым иметь виртуальную площадку для продажи товаров и услуг. Это может быть сайт-визитка, виртуальная витрина, интернет-магазин или полноценная торговая интернет-система. На сегодняшний день наиболее популярной и эффективной системой виртуальной торговли является интернет-магазин. В этой статье мы рассмотрим несколько базовых правил его оформления.
Концепция дизайна
Разрабатывая концепцию дизайна будущего интернет-магазина, следует учитывать эстетические вкусы потенциальных покупателей. Чем шире покупательская аудитория, тем сложнее будет угодить вкусу каждого. Поэтому магазины широкого профиля оформляются максимально нейтрально.
Использовать экзотический, этнический или некий субкультурный стиль стоит, только если предлагаемые товары рассчитаны на очень узкую целевую группу. Тематический (например, спортивный) дизайн подойдет магазину, который планирует долго работать в одном сегменте. Следует также учесть социальный статус покупателей. Декоративная роскошь неуместна для «территории низких цен», аскетическое оформление — для эксклюзивных, дорогостоящих товаров.
При создании сайта интернет-магазина надо помнить, что потенциальный покупатель может сидеть за не слишком мощным компьютером, иметь ограниченный интернет-трафик. Поэтому не стоит перегружать главную страницу баннерами или флеш-роликами. Они будут, кроме прочего, отвлекать внимание покупателя от меню и названия, которое должно запомниться после посещения магазина.
Навигация сайта
Чем проще обнаружить товар на полках, тем с большей вероятностью он будет приобретен. Это правило актуально, как для реальной, так и для виртуальной торговли. Сайт с неудобной, сложной навигацией многие потенциальные покупатели покинут в первые же минуты.
Если список предлагаемых товаров меняется в зависимости от региона, это необходимо учесть при разработке сайта. Город (Санкт-Петербург, Москва, Ростов-на-Дону и пр.) или регион (Ленинградская область, Краснодарский край и пр.) покупатель должен выбрать еще до того, как начнет изучать ассортимент.
Меню, или список «отделов» магазина, располагается непосредственно в зоне видимости посетителя. Обычно это верхний левый, реже — правый угол страницы. Каждый пункт меню должен давать четкое представление о том, что будет представлено в разделе. Список подразделов, открывающийся при клике на ссылку первого уровня, не должен быть слишком длинным.
Здесь же, в верхней части страницы, стоит расположить вход в систему поиска.
Хорошо, если вход в личный кабинет, список отложенных товаров («корзина»), проверка системы бонусов доступны одним кликом. Для других сервисов действует «закон трех кликов». Покупатель должен найти любой товар, кликнув мышью по ссылкам меню не более трех раз. Также простой и максимально доступной должна быть форма заказа.
Контент и визуализация
Важно, чтобы клиент мог прочесть подробное описание продукта, но так же важно и показать товар лицом. Описание товара составляется таким образом, чтобы у клиента не оставалось вопросов. Способы и возможности применения, привлекательные и отличительные стороны, цвет, размер, материал, технические характеристики прописываются максимально подробно. Слова и словосочетания, соответствующие ключевым запросам поисковых систем, увеличивают количество посетителей магазина.
Информацию о сроках доставки и способах оплаты можно разместить, как отдельно, так и добавив к расширенному описанию товара.
Фотографии продукции должны быть четкими и качественными, второсортное изображение дает основание сомневаться в самом товаре. Также важен размер изображения. Картинка-превью, являющаяся ссылкой на полноценное фото, — хороший вариант. Масштаб конечной фотографии зависит от предлагаемого товара. Если для букинистической обложки достаточно 200 на 280 пикселей, то у фотографии мебели или бытовой техники размер должен быть в два раза больше.
Лучше, если покупатель получит возможность рассмотреть товар с нескольких ракурсов. Можно создать небольшую — в 3-4 изображения — фотогалерею или воспользоваться приемами 3D-визуализации.
Подведем итоги. Правильно оформленный веб-сайт — половина успеха для виртуальной торговли. Успешный интернет-магазин:
- легко находится в поисковике;
- имеет качественный, привлекательный для целевой аудитории дизайн;
